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薪火相传 创新发展

——哈尔滨公证处简介

 

哈尔滨公证处创建于1946年,是全国最早开展公证业务的公证处。经过几代公证人的不懈奋斗,如今的哈尔滨公证处是一支拥有90名公证人员的素质高、业务精、经验丰富的队伍。业务范围涉及国内民事、国民经济、涉外民事、涉外经济四大类,公证事项包括遗嘱、继承、委托、赠与、财产约定、亲属关系、学历等百余项。哈尔滨公证处曾多年被司法部及省、市司法行政系统授予“全国司法行政系统先进集体”“ 黑龙江省政法系统先进集体标兵” “巾帼文明岗” “文明公证处” “集体二等功”“哈尔滨市第三十六届劳动模范单位”等光荣称号,并于1990年、2002年两次被司法部授予“部级文明公证处”称号。

紧跟时代的步伐,秉承“内强管理、外拓证源、横向学习、跨越发展”的工作思路,哈尔滨公证处在公证服务、日常管理、文化建设等方面不断提升。

一、紧紧围绕发展大局,深入挖掘社会需求,积极推动公证业务创新突破

我处始终紧紧围绕服务全市经济发展大局开展业务,勇于承担社会责任,积极以中立第三方身份介入政府旧城拆迁、改造工作,通过办理房产分割协议书、继承、赠与、保全证据等公证,确认法律关系、证明法律事实,从而有效预防纠纷、化解社会矛盾。积极参与“大项目”建设,为省、市重点建设项目进行招投标公证,有效遏制了“围标”、“串通投标”等行为,在法律层面解决上访、信访等社会热点、难点问题,取得了良好效果。

在传统业务基础上,积极推动公证从单纯证明向综合法律服务的延伸,率先在全国建立公证调解制度,派员入驻三家法院并成立诉讼调解中心,进一步推动多元化纠纷解决机制的有效落实。与此同时,推动家事法律服务中心完善发展,主要受理小额继承、绿色继承、温情遗嘱、意定监护等特色家事业务,并提出私人公证法律顾问工作模式,让老百姓享受家庭私密性、个性化、高效率的公证法律服务,取得了良好的社会效益。

二、不断完善“知行合一”管理理念,全方位规范质量管理,不断推动公证工作再上台阶

我处从管理、业务、服务、文化等多层面入手,运用现代管理学理论,结合公证的实际情况,以完善的绩效考核管理规范为核心,制定了一整套严格的公证管理制度。有效克服了业务领域常见的单纯追求经济效益,忽视公证质量与公证服务的弊端,建立起业务、质量、服务综合平衡、权责明晰的考核机制。通过严格执行各项管理制度,使公证人员养成了良好的职业习惯,进而有效提升了全处人员的业务和服务水平。

在“稳中求进”方针的指导下,九年来,坚持每月学习考试、下发业务指导意见、每季度质量检查制、公证员承包课题,严格实施首问负责制、公证费减免审批制、一站式服务制、值班主任制等管理制度。尤其在提高公证质量方面,在制度规范基础上,顺应信息化发展趋势,在全省率先引进人脸识别系统,改造最高人民检察院的审讯系统,打造遗嘱工作室,开展岗位练兵、技能大赛等专项活动。通过不断夯实基础,成果初现,除基本实现“服务零投诉、质量无差错”的工作目标外,在经济下滑、涉外业务逐步萎缩的大环境下,业务指标实现逆增长。

三、始终坚持行业整体发展,全面打造品牌效应,努力提升公证公信力及社会影响力

2014年以来,我处与我市的全国人大代表高广生共同调研,积极向全国人大常委会及各部委共提出4个与公证相关的议案及40条建议,有效推动了公证制度在法律职业共同体中发挥作用,使得公证在更高层次上得到了社会的关注。我处立足于行业发展,积极参与行业规范的起草与制定。2016年,组织修订了全国公证行业“双优”评选标准。2017年,受司法部律公司指派,起草了《公证质量管理与评价指引》,得到律公司领导的肯定。我们先后组织处内业务骨干规范了40余项公证相关文书的格式,整理公证人员近16万字的理论文章及每月培训的讲课手稿并编纂成册,将上述一系列研究成果与公证同仁毫无保留地分享与交流。

在不断完善自身建设的同时,我们坚持多种方式相结合,不断加大公证宣传力度。通过创作处歌、编辑处志、创办处刊、制作公证动画片,搭建公证文化宣传平台。结合“公证四进”要求,利用特殊节点开展普法宣传活动,扩大公证服务的覆盖面。。

四、致力于加强公证文化建设,全力倡导人文关怀,有效锻造和提升公证队伍的整体素质

我处在公证服务中,总结提炼出以“形象文化、行为文化、制度文化、精神文化”为核心的四位一体的公证文化体系。通过开展岗位练兵、拓展训练等文体活动增强团队凝聚力,通过集体过生日、开通通勤路线等人文关怀增强员工的归属感,通过处歌、处志、处刊等方式交流思想。在队伍建设上借鉴人民军队将支部建在连上的做法,将党小组建在业务部里,随时随地引导党员干部,增强了党组织的凝聚力和战斗力。针对35周岁以下年轻人占全处人数67%的特点,成立团支部,以党建带团建,以团建促党建,充分发挥团员青年的生力军和突击队作用。以“服务人民群众”为落脚点,积极创新服务举措,连续八年实施365天办理公证,为大项目建设、老年人、残疾人开通绿色通道,为年老体弱、行动不便和监狱服刑人员等特殊群体提供上门服务等,公证处的精神风貌有了较大改观。积极与上级党组织沟通,为聘用人员建立组织关系,占全处三分之二的聘用人员有了更加强烈的归属感和主人翁意识,工作积极性有了更大提高。

回首过去,哈尔滨公证处用独特的公证方式见证了哈尔滨解放以来城市发展进行中的重大事件和日新月异的社会变革,成为哈尔滨历史的忠实见证人。展望今朝,哈尔滨公证处也必将始终秉承“公行天下,证誉八方”的服务理念,传承发展,开拓创新,用优质高效的公证法律服务,为城市政治、经济、文化和社会发展提供坚实的法律保障,成为社会信用体系及经济法治社会的诚信使者与法律卫士。

 

我们的服务承诺是:

您有重大疑难的公证事项,请找我们;

您需要高效快捷的公证服务,请找我们;

您想在任何一天办理公证,请预约我们。

 

我们的联系方式:

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地址:哈尔滨市道里区西十六道街23号

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哈尔滨公证处家事法律服务中心

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